肩颈按摩后出现红肿刺痛，是技师操作不当还是另有缘由？

12 日进行按摩时，我感觉肩膀有些刺痛，当时就与技师进行了沟通，说这里可能不要按摩了。技师看了一眼后，说可能是按摩服的棱角磨的。之后就没有再按摩这里，当时可能已经摩擦破皮，有些麻木和刺痛，我也就没有在意。然而，第二天早上起来，情况变得更加严重，如图一所示。我姐姐联系了她们的前台，对方是经理还是其他什么人物，一直否认与此事有关，并且推卸责任，丝毫不关心我的伤势情况。还说自己从事按摩肩颈工作已经 10 年了，不可能按到这个位置。请大家谨慎选择，避雷。另外，我也想不通，按摩肩颈怎么可能按不到这个位置呢？难道是手架空按的吗？但凡有过按摩经验的人，都应该知道这个基本常识吧，是觉得我们没有按摩过，不懂吗？我只是希望他们能有一个道歉的态度，结果他们却如此强烈地推卸责任，态度恶劣，让人非常反感。如图二所示，第二天是这个样子，到今天已经如图三所示了。我自己买了药在涂抹，且不说买药花费的几十块钱，脖子留疤还会影响个人形象。